Terugbetalingsbeleid

Retourneren

Lorencia doet er alles aan om jou een prettige shop ervaring te bieden, maar ben je niet tevreden met jouw bestelling? Je hebt een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen na ontvangst van jouw bestelling.

De producten mogen alleen geretourneerd worden als ze in de originele verpakking ongebruikt, onbeschadigd en schoon zijn. Mocht je retourbestelling niet voldoen aan deze voorwaarden kunnen wij je retour niet accepteren. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om ervoor te zorgen dat geretourneerde artikelen netjes, veilig en goed verpakt worden verzonden.

Lorencia behoudt zich het recht voor om bij beschadigde of defecte artikelen om fotografisch bewijs te vragen.

Oorbellen, haaraccesoires en kaartjes mogen NIET geretourneerd worden.

Stuur een email naar lorencia.nl@hotmail.com met de reden voor het retourneren en je bestelnummer. Als de retour door Lorencia wordt geaccepteerd, ontvang je daar instructies en het adres waar het naar verstuurd mag worden. LET OP: de kosten om een artikel te retourneren zijn voor eigen rekening.

Terugbetalingstermijn

Als Lorencia de retour in goede staat heeft ontvangen, wordt het aankoopbedrag van de sieraden binnen 5 werkdagen teruggestort.

Let op: Lorencia is uitsluitend verantwoordelijk voor de tijdige overboeking van het bedrag vanaf onze bankrekening. Wij zijn niet verantwoordelijk voor eventuele vertragingen in de verwerking van deze terugbetaling door uw bank, creditcardmaatschappij of betaaldienst (zoals PayPal). De uiteindelijke datum waarop het bedrag daadwerkelijk op jouw rekening staat, is afhankelijk van de verwerkingstijd van de betreffende financiële instelling.